Уведомления и анонсы
May
30
Режим работы 24 августа
Добавил Anna Nabiullina on 30 May 2015 05:20 PM

С Днём независимости Украины!

Уважаемые клиенты, 24 августа в Украине — выходной, поэтому и наша служба поддержки в этот день работает в режиме выходного дня: с 9 до 18, перерыв с 13 до 14. 


Читать далее



Apr
17

Читати українською →

7 апреля 2015 года Служба безопасности Украины изъяла оборудование NIC.UA из двух дата-центров в Киеве. Заявленная причина: «Обнаружение интернет-ресурсов, на которых неустановленными личностями размещаются статьи, которые содержат призывы, направленные на насильственное изменение или свержение конституционного строя и посягают на неприкосновенность Украины».

В связи с этим услуга хостинга приостановлена для всех клиентов, чьи сайты были расположены на изъятом оборудовании. Сайты в настоящий момент не функционируют.


Мы совместно с юристами постоянно работаем над разрешением ситуации.

Параллельно предоставляем новые хостинг-аккаунты на отказоустойчивых серверах.

Подробный отчёт о наших действиях опубликован на нашей странице в Facebook. Детальные обстоятельства изъятия серверов и видеозапись пресс-конференции мы опубликовали на «Инфонике».

В решении суда по изъятию серверов указано, что сайты сепаратистского характера размещены за пределами Украины, а не на серверах NIC.UA. Тем не менее, наше оборудование из дата-центров, на котором располагается около 30 тысяч сайтов, забрали сотрудники СБУ. Это может означать, что все владельцы сайтов, которые размещены на этом оборудовании, подозреваются Службой безопасности Украины в сепаратизме. Мы понимаем, что это не так.

Следователь требует заявления от всех клиентов для предоставления копий сайтов (хотя технически это невозможно и грозит уничтожением данных).

Что вам необходимо делать в сложившейся ситуации:

1. Написать заявление в СБУ. Образец заявления →

2. В заявлении указать ваши фактические или предположительные убытки от изъятия серверов, а также оценку убытков за каждый день, в который ваш сайт не работает.

3. Требование незамедлительно вернуть серверы, на которых размещен ваш сайт.

4. К заявлению приложить распечатанный Публичный договор или копию письменного договора и копию удостоверения личности владельца сайта. Для юридических лиц — поставить печать и указать полномочия подписанта, при необходимости приложить доверенность

5. Отправить оригинал заявления и приложений к нему по почте или принести лично по адресу: Киев, пер. Аскольдов, 3-А, с пометкой «следователю Романчуку М. В.».

6. Написать в адрес ООО «НИК.Юэй» на имя директора Хветкевича А. Е. письмо о ваших убытках, указать ваши фактические или предположительные убытки от изъятия серверов, а также оценку убытков за каждый день, в который ваш сайт не работает. Поставить подпись и печать (если есть). Сканировать и отправить на support@nic.ua, указывая адрес вашего сайта (сайтов), а также ваши контактные данные. Оригинал заявления направить по адресу: 49000, г. Днепропетровск, А/Я 80, ООО «НИК.Юэй».

 

Інформація про сайти, арештовані СБУ за підозрою в сепаратизмі

7 квітня 2015 року Служба безпеки України вилучила обладнання NIC.UA з двох дата-центрів в Києві. Заявлена причина: «Виявлення інтернет-ресурсів, на яких невстановленими особами розміщуються статті, що містять заклики, спрямовані на насильницьку зміну чи повалення конституційного ладу та посягають на недоторканість України».

У зв’язку з цим послуга хостингу призупинена для всіх клієнтів, чиї сайти були розташовані на вилученому обладнанні. Сайти на даний момент не функціонують.

Разом з юристами ми постійно працюємо над вирішенням ситуації.

Паралельно надаємо нові хостинг-акаунти на відмовостійких серверах.

Детальний звіт про наші дії опублікований на нашій сторінці в Facebook. Детальні обставини вилучення серверів і відеозапис прес-конференції ми опублікували на «Інфонік».

В рішенні суду про вилучення серверів вказано, що сайти сепаратистського характеру розташовані за межами України, а не на серверах NIC.UA. І все ж наше обладнання з дата-центрів, на якому розташовано близько 30 тисяч сайтів, забрали співробітиники СБУ. Це може означати, що власники сайтів, які розташовані на цьому обладнанні, є підозрюваними Службою безпеки України в сепаратизмі. Ми розуміємо, що це не так.

Слідчий вимагає заяви від клієнтів для надання копій сайтів (хоча технічно це неможливо і загрожує знищенням файлів).

Що необхідно робити в ситуації, що склалася:

1. Написати заяву в СБУ. Зразок заяви →

2. В заяві вказати ваші фактичні чи припустимі збитки від вилучення серверів, а також оцінку збитків за кожен день, в який ваш сайт не працює.

3. Вимагати негайно повернути сервери, на яких розташований ваш сайт.

4. До заяви додати розрудований Публічний договір чи копію письмового договору і копію посвідчення особистості власника сайту. Для юридичних осіб — поставити печать і вказати повноваження підписанта, за необхідності додати довіреність.

5. Відправити оригінал заяви і додатків до нього поштою чи принести особисто за адресою: Київ, пров. Аскольдів, 3-А, з приміткою «слідчому Романчуку М. В.».

6. Написати на адресу Тов «НіК.Юей» на ім’я директора Хветкевича А. Є. лист про ваші збитки, вказати ваші фактичні чи припустимі збитки від вилучення серверів, а також оцінку збитків за кожен день, в який ваш сайт не працює. Поставити підпис і печать (якщо є). Сканувати і відправити на support@nic.ua, вказуючи адресу вашого сайту (сайтів), а також ваші контактні дані. Оригінал заяви відправити на адресу: 49000, м. Дніпропетровськ, А/Я 80, ТОВ «НіК.Юей».

 

 


Читать далее



Apr
8

 → читати українською

Уважаемые клиенты!

Вчера, 7 апреля, Служба безопасности Украины без объяснения причин изъяла наши серверы из всех дата-центров Киева. Из-за этого пострадали хостинги наших клиентов.


Домены продолжают работать в обычном режиме, так как они обслуживаются на серверах не только в Украине, но и в других странах.

Мы восстановили работу нашего сайта. Теперь вы можете заходить в личный кабинет и управлять своими доменами. Связь с нашей службой поддержки также возобновлена через сайт службы поддержки.

В настоящий момент наши юристы работают над проблемой и делают все возможное, чтобы правоохранительные органы вернули наши серверы и мы смогли восстановить хостинги наших клиентов.

Нам нужна ваша помощь. Пожалуйста, в адрес ООО «НИК.Юэй» на имя директора Хветкевича А. Е.:

1. Напишите официальное письмо о том, что ваш бизнес страдает из-за изъятия серверов.

2. Поставьте на нем подпись и печать (если есть).

3. Сканируйте письмо и пришлите его нам на support@nic.ua.

Нам важно получить от вас письма, чтобы показать правоохранительным органам, что добросовестные клиенты терпят убытки. Копию письма вы также можете отправить в адрес СБУ и добавить в комментариях к заявлению Маркияна Любкивского.

Мы делаем все, чтобы повлиять на ситуацию и решить проблему как можно скорее. Оперативная информация публикуется в нашем Твиттере, на странице Facebook и в Твиттере директора компании.

Надеемся на ваше терпение и понимание.

С уважением, команда NIC?.?UA

 

 Шановні клієнти!

Вчора, 7 квітня, Служба безпеки України без пояснення причин вилучила наші сервери з усіх дата-центрів Києва. Через це постраждали хостинги наших клієнтів.

Домени продовжують працювати в звичайному режимі — вони обслуговуються на серверах не тільки в Україні, але й в інших країнах.

Ми відновили роботу нашого сайту. Тепер ви можете заходити в особистий кабінет та керувати своїми доменами. Зв'язок з нашою службою підтримки також відновлено через сайт служби підтримки.

Зараз наші юристи працюють над проблемою та роблять все можливе, щоб правоохоронні органи повернули наші сервери і ми змогли відновити роботу хостингів наших клієнтів.

Нам потрібна ваша допомога. Будь ласка, на адресу ТОВ «НІК.Юей» на ім'я директора Хветкевича А. Є.:

1. Напишіть офіційного листа про те, що ваш бізнес страждає через вилучення серверів.

2. Поставте на ньому підпис та печатку (якщо є).

3. Скануйте лист і надішліть його нам на support@nic.ua.

Нам важливо отримати від вас листи, щоб показати правоохоронним органам, що добросовісні клієнти зазнають збитків. Копію листа ви також можете відправити на адресу СБУ та додати в коментарях до заяви Маркіяна Любківського.

Ми робимо все, щоб вплинути на ситуацію та вирішити проблему якомога швидше. Оперативна інформація публікуємо в нашому Твіттері, на сторінці Facebook і в Твіттері директора компанії.

Сподіваємось на ваше терпіння та розуміння.

З повагою, команда NIC?.?UA

 


Читать далее



Feb
18
Изменение договора на предоставление услуг
Добавил Anna Nabiullina on 18 February 2015 05:19 PM

Через 10 дней будут внесены изменения в публичный договор на предоставление услуг, размещенный на нашем сайте, а также в письменный договор. Новая редакция вступает в силу 5 марта 2015 года. Просим ознакомиться с изменениями.


 

Изменения в публичном договоре

Изменения в письменном договоре

Использование услуг с 5 марта 2015 года означает безоговорочный и полный акцепт (принятие) нового Публичного договора. 

Другие условия публичного и письменного договоров на предоставление услуг, а также дополнительных соглашений к нему, остаются без изменений.

Читати українською →

In English →

С 5 марта 2015 года в новой редакции будут действовать следующие пункты Публичного договора на предоставление услуг, а именно:

1. Раздел «Термины, использующиеся в настоящем договоре» дополнен следующими терминами:

SSL Сертификат – это цифровой документ, который позволяет серверу и клиенту проверять подлинность друг друга для дальнейшего обмена информацией в зашифрованном виде.

Облачный сервер — модель онлайн-хранилища, в котором данные хранятся на многочисленных распределённых в сети серверах, предоставляемых в пользование клиентам, для которых он представляется как один цельный виртуальный сервер.

2. Новая редакция п. 1.1. раздела «ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА»:

1.1. По Договору Исполнитель обязуется оказывать Заказчику интернет услуги, состоящие из комплекса услуг, которые включают: регистрацию и поддержку доменных имен, размещение виртуальных веб-серверов (веб-хостинга) в сети Интернет, предоставление в аренду серверов, облачных серверов, SSL сертификаты, IP адреса и другие услуги, указанные на веб-сайте Исполнителя, в том числе поддержку сервисов, техническую поддержку по телефону и электронной почте (далее – Услуги). Описание Услуг, их полный перечень и стоимость опубликованы на официальном веб-сайте Исполнителя. Веб-сайт Исполнителя является публичным ресурсом, т.е. таким, к которому имеют доступ все пользователи сети Интернет 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

3. Новая редакция п. 2.5.1. раздела «УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ ДОМЕННОГО ИМЕНИ»:

2.5.1. Для юридического лица подтверждающими документами могут быть: заверенные печатью юридического лица и подписью уполномоченного лица копии:

- свидетельства/выписки о государственной регистрации (для иностранного юридического лица - иной документ о регистрации либо присвоении номера в реестре юридических лиц, в случае ведения данного реестра в стране, где лицо было создано);

- свидетельства о постановке на учет в налоговом органе (для иностранного юридического лица - иной документ о постановке на налоговый учет, в случае ведения данного вида учета в стране, где лицо было создано);

- документа (протокол общего собрания участников, решение участника или иной документ) о назначении на должность лица, имеющего на основании Устава право действовать от имени юридического лица без доверенности, Доверенность, на основании которой действует представитель Заказчика;

- выписки из положения о филиале/представительстве,  об учреждении обособленного подразделения (для обособленных подразделений  юридических лиц - дополнительно к вышеуказанным документам).

4. Новая редакция п.п. 5.3.6-5.3.9 раздела «ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН»:

5.3.6. При оплате счета-фактуры с расчетного счета юридического лица, предоставить Исполнителю регистрационные документы плательщика не позднее 3 дней с момента оплаты. В случае, если Заказчик не предоставит необходимые документы в указанный выше срок, оригиналы отчетных бухгалтерских документов по оплаченному счету предоставляются Заказчику согласно тех публичных данных, которые размещены в  Реестре плательщиков НДС.

5.3.7.Самостоятельно следить за соблюдением сетевого этикета. Со своей стороны Исполнитель обязуется не предпринимать никаких действий в отношении клиентов Заказчика по выявленным нарушениям ранее 12-ти часов с момента их обнаружения и предупреждения Заказчика по электронной почте.

5.3.8.В процессе использования Услуг соблюдать требования действующего законодательства Украины, международного законодательства, в том числе не размещать на сайте противозаконные материалы (порнография, пропаганда межнациональной, межрасовой, межэтнической розни, терроризма, наркотиков и т.п.), не нарушать авторские, смежные и иные права третьих лиц.

5.3.9. Заключая Договор, Заказчик подтверждает, что целиком и полностью ознакомлен и согласен с его условиями, а также, в случае, если Заказчик является физическим лицом, дает разрешение на обработку Исполнителю своих персональных данных с целью возможности выполнения условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, а также для получения счетов, актов и других документов. Разрешение на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора, а также в течение следующих пяти лет после окончания его действия. Уничтожение персональных данных является основанием для расторжения договора и выполняется на основании письменного (бумажного) заявления клиента. В таком случае, договор расторгается с даты, указанной в ответном уведомлении Исполнителя. Кроме этого, заключением настоящего Договора, Заказчик подтверждает, что он уведомлен (без дополнительного уведомления) о правах, установленных Законом Украины “О защите персональных данных”, о целях сбора данных, а также о том, что его персональные данные передаются юридическому лицу ООО «НИК.Юэй» с целью возможности выполнения условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, а также для получения счетов, актов и других документов. Заказчик также соглашается с тем, что Исполнитель имеет право предоставлять доступ и передавать его персональные данные третьим лицам без каких-либо дополнительных уведомлений Заказчика, не изменяя при этом цель обработки персональных данных (например, при регистрации доменного имени). Объем прав Заказчика, как субъекта персональных данных в соответствии с Законом Украины “О защите персональных данных” ему известен и понятен.

 5. Новая редакция п. 6.4. раздела «ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН»:

6.4.В случае нарушения Заказчиком положений п. 5.3.7, п. 5.3.8 Договора и предъявления претензий со стороны третьих лиц к Исполнителю, Исполнитель имеет право приостановить, либо прекратить оказание Услуг (с расторжением Договора в одностороннем порядке), а Заказчик обязуется самостоятельно урегулировать данные претензии и возместить Исполнителю причиненный этими действиями ущерб.

 

С 5 марта 2015 года в новой редакции будут действовать следующие пункты письменного Договора на предоставление услуг, а именно:

1. Раздел «Термины, использующиеся в настоящем договоре» дополнен следующими терминами:

SSL Сертификат – это цифровой документ, который позволяет серверу и клиенту проверять подлинность друг друга для дальнейшего обмена информацией в зашифрованном виде.

Облачный сервер — модель онлайн-хранилища, в котором данные хранятся на многочисленных распределённых в сети серверах, предоставляемых в пользование клиентам, для которых он представляется как один цельный виртуальный сервер.

2. Новая редакция п. 1.1. раздела «1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА»:

1.1. По Договору Исполнитель обязуется оказывать Заказчику интернет услуги, состоящие из комплекса услуг, которые включают: регистрацию и поддержку доменных имен, размещение виртуальных веб-серверов (веб-хостинга) в сети Интернет, предоставление в аренду серверов, облачных серверов, SSL сертификаты, IP адреса и другие услуги, указанные на веб-сайте Исполнителя, в том числе поддержку сервисов, техническую поддержку по телефону и электронной почте (далее – Услуги). Описание Услуг, их полный перечень и стоимость опубликованы на официальном веб-сайте Исполнителя. Веб-сайт Исполнителя является публичным ресурсом, т.е. таким, к которому имеют доступ все пользователи сети Интернет 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

3. Обновленная редакция п. 2.5.1. раздела «2. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ ДОМЕННОГО ИМЕНИ»:

2.5.1. Для юридического лица подтверждающими документами могут быть: заверенные печатью юридического лица и подписью уполномоченного лица копии:

- свидетельства/выписки о государственной регистрации (для иностранного юридического лица - иной документ о регистрации либо присвоении номера в реестре юридических лиц, в случае ведения данного реестра в стране, где лицо было создано);

- свидетельства о постановке на учет в налоговом органе (для иностранного юридического лица - иной документ о постановке на налоговый учет, в случае ведения данного вида учета в стране, где лицо было создано);

- документа (протокол общего собрания участников, решение участника или иной документ) о назначении на должность лица, имеющего на основании Устава право действовать от имени юридического лица без доверенности, Доверенность, на основании которой действует представитель Заказчика;

- выписки из положения о филиале/представительстве,  об учреждении обособленного подразделения (для обособленных подразделений  юридических лиц - дополнительно к вышеуказанным документам).

4. Новая редакция п. 3.9. раздела «3. ПОРЯДОК  ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И УЧЕТА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ»:

3.9. Право Заказчика, заключившего Договор посредством акцепта оферты (способ, указанный в п.п. “а” п.3 «ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ» Публичного договора на предоставление услуг, размещенного на веб-сайте Исполнителя (далее - Публичный договор) в любое время потребовать у Исполнителя текст данного Договора, подписанного уполномоченным представителем Исполнителя и скрепленного печатью, а также акты выполненных работ, предусмотрено п. 3.9 Публичного договора. Данные документы в количестве двух экземпляров направляются по адресу, указанному Заказчиком. 

5. Обновленная редакция п.п. 5.3.6-5.3.9 раздела «5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН»:

5.3.6. При оплате счета-фактуры с расчетного счета юридического лица, предоставить Исполнителю регистрационные документы плательщика не позднее 3 дней с момента оплаты. В случае, если Заказчик не предоставит необходимые документы в указанный выше срок, оригиналы отчетных бухгалтерских документов по оплаченному счету предоставляются Заказчику согласно тех публичных данных, которые размещены в  Реестре плательщиков НДС.

5.3.7.Самостоятельно следить за соблюдением сетевого этикета. Со своей стороны Исполнитель обязуется не предпринимать никаких действий в отношении клиентов Заказчика по выявленным нарушениям ранее 12-ти часов с момента их обнаружения и предупреждения Заказчика по электронной почте.

5.3.8.В процессе использования Услуг соблюдать требования действующего законодательства Украины, международного законодательства, в том числе не размещать на сайте противозаконные материалы (порнография, пропаганда межнациональной, межрасовой, межэтнической розни, терроризма, наркотиков и т.п.), не нарушать авторские, смежные и иные права третьих лиц.

5.3.9. Заключая Договор, Заказчик подтверждает, что целиком и полностью ознакомлен и согласен с его условиями, а также, в случае, если Заказчик является физическим лицом, дает разрешение на обработку Исполнителю своих персональных данных с целью возможности выполнения условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, а также для получения счетов, актов и других документов. Разрешение на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора, а также в течение следующих пяти лет после окончания его действия. Уничтожение персональных данных является основанием для расторжения договора и выполняется на основании письменного (бумажного) заявления клиента. В таком случае, договор расторгается с даты, указанной в ответном уведомлении Исполнителя. Кроме этого, заключением настоящего Договора, Заказчик подтверждает, что он уведомлен (без дополнительного уведомления) о правах, установленных Законом Украины “О защите персональных данных”, о целях сбора данных, а также о том, что его персональные данные передаются юридическому лицу ООО «НИК.Юэй» с целью возможности выполнения условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, а также для получения счетов, актов и других документов. Заказчик также соглашается с тем, что Исполнитель имеет право предоставлять доступ и передавать его персональные данные третьим лицам без каких-либо дополнительных уведомлений Заказчика, не изменяя при этом цель обработки персональных данных (например, при регистрации доменного имени). Объем прав Заказчика, как субъекта персональных данных в соответствии с Законом Украины “О защите персональных данных” ему известен и понятен.

 6. Новая редакция п. 6.4. раздела «6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН»:

6.4.В случае нарушения Заказчиком положений п. 5.3.7, п. 5.3.8 Договора и предъявления претензий со стороны третьих лиц к Исполнителю, Исполнитель имеет право приостановить, либо прекратить оказание Услуг (с расторжением Договора в одностороннем порядке), а Заказчик обязуется самостоятельно урегулировать данные претензии и возместить Исполнителю причиненный этими действиями ущерб.

7. Новая редакция п. 6.5. раздела «6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН»:

6.5. Ни Исполнитель, ни Администратор соответствующего домена, ни Оператор реестра соответствующего домена не несет ответственности за нарушение Заказчиком авторских, смежных и иных  прав третьих лиц.

 

З 5 березня 2015 в новій редакції будуть діяти наступні пункти Публічного договору на надання послуг, а саме:

1. Розділ «Терміни, що використовуються в даному договорі» доповнено наступними термінами:

SSL Сертифікат - це цифровий документ, який дозволяє серверу та клієнту перевіряти справжність один одного для подальшого обміну інформацією в зашифрованому вигляді.

Хмарний сервер - модель онлайн-сховища, в якому дані зберігаються на численних розподілених в мережі серверах, що надаються в користування клієнтам, для яких він представляється як один цілісний віртуальний сервер.

2. Нова редакція п. 1.1. розділу «Предмет договору»:

1.1. За Договором Виконавець зобов'язується надавати Замовнику інтернет послуги, що складаються з комплексу послуг, які включають: реєстрацію та підтримку доменних імен, розміщення віртуальних веб-серверів (веб-хостингу) у мережі Інтернет, надання в оренду серверів, хмарних серверів, SSL сертифікати, IP адреси та інші послуги, зазначені на веб-сайті Виконавця, в тому числі підтримку сервісів, технічну підтримку по телефону та електронною поштою (далі - Послуги). Опис Послуг, їх повний перелік і вартість опубліковані на офіційному веб-сайті Виконавця. Веб-сайт Виконавця є публічним ресурсом, тобто таким, до якого мають доступ усі користувачі мережі Інтернет 24 години на добу 7 днів на тиждень.

3. Нова редакція п. 2.5.1. розділу «УМОВИ І ПОРЯДОК РЕЄСТРАЦІЇ ДОМЕННИХ ІМЕН»:

2.5.1. Для юридичної особи підтверджуючими документами можуть бути: завірені печаткою юридичної особи та підписом уповноваженої особи копії:

- свідоцтва / виписки про державну реєстрацію (для іноземної юридичної особи - інший документ про реєстрацію або присвоєння номера в реєстрі юридичних осіб, у разі ведення даного реєстру в країні, де особа була створена);

- свідоцтва про постановку на облік в податковому органі (для іноземної юридичної особи - інший документ про постановку на податковий облік, у випадку ведення даного виду обліку в країні, де особа була створена);

- документа (протокол загальних зборів учасників, рішення учасника або інший документ) про призначення на посаду особи, яка має на підставі Статуту право діяти від імені юридичної особи без довіреності, Довіреність, на підставі якої діє представник Замовника;

- виписки з положення про філію / представництво, про заснування відокремленого підрозділу (для відокремлених підрозділів юридичних осіб - додатково до вищевказаних документів).

4. Нова редакція п.п. 5.3.6-5.3.9 розділу «ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН»:

5.3.6. При оплаті рахунку-фактури з розрахункового рахунку юридичної особи, надати Виконавцю реєстраційні документи платника не пізніше 3 днів з моменту оплати. У випадку, якщо Замовник не надасть необхідні документи у зазначений вище термін, оригінали звітних бухгалтерських документів по оплаченому рахунку надаються Замовнику згідно тих публічних даних, які розміщені в Реєстрі платників ПДВ.

5.3.7. Самостійно стежити за дотриманням мережевого етикету. Зі свого боку Виконавець зобов’язується не вживати ніяких дій щодо клієнтів Замовника щодо виявлених порушень раніше12-ти годин з моменту їх виявлення та попередження Замовника по електронній пошті.

5.3.8. В процесі використання Послуг дотримуватись вимог чинного законодавства України, міжнародного законодавства, в тому числі не розміщувати на сайті матеріали, які суперечать законодавству (порнографія, пропаганда міжнаціональної, міжрасової, міжетнічної ворожнечі, тероризму, наркотиків тощо), не порушувати авторські, суміжні та інші права третіх осіб.

5.3.9. Укладаючи Договір, Замовник підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений і згоден з його умовами, а також, у разі, якщо Замовник є фізичною особою, дає дозвіл на обробку Виконавцю своїх персональних даних з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом наступних п'яти років після закінчення його дії. Знищення персональних даних є підставою для розірвання договору і виконується на підставі письмової (паперової) заяви клієнта. У такому випадку, Договір розривається з дати, зазначеної у відповідному повідомленні Виконавця. Крім цього, укладенням цього Договору, Замовник підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлені Законом України “Про захист персональних даних”, про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються юридичній особі ТОВ “НІК.Юей” з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Замовник також погоджується з тим, що Виконавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Замовника, не змінюючи при цьому мету обробки персональних даних (наприклад, при реєстрації доменного імені). Обсяг прав Замовника, як суб'єкта персональних даних відповідно до Закону України “Про захист персональних даних” йому відомий і зрозумілий.

5. Нова редакція п. 6.4. розділу «ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН»:

6.4 У разі порушення Замовником положень п. 5.3.7, п. 5.3.8 Договору та пред'явлення претензій з боку третіх осіб до Виконавця, Виконавець має право призупинити, або припинити надання Послуг (з розірванням Договору в односторонньому порядку), а Замовник зобов'язується самостійно врегулювати дані претензії і відшкодувати Виконавцю заподіяну цими діями збитки.

З 5 березня 2015 в новій редакції будуть діяти наступні пункти письмового Договору на надання послуг, а саме:

1. Розділ «Терміни, що використовуються в даному договорі» доповнено наступними термінами:

SSL Сертифікат - це цифровий документ, який дозволяє серверу та клієнту перевіряти справжність один одного для подальшого обміну інформацією в зашифрованому вигляді.

Хмарний сервер - модель онлайн-сховища, в якому дані зберігаються на численних розподілених в мережі серверах, що надаються в користування клієнтам, для яких він представляється як один цілісний віртуальний сервер.

2. Нова редакція п. 1.1. розділу «1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ »:

1.1. За Договором Виконавець зобов'язується надавати Замовнику інтернет послуги, що складаються з комплексу послуг, які включають: реєстрацію та підтримку доменних імен, розміщення віртуальних веб-серверів (веб-хостингу) у мережі Інтернет, надання в оренду серверів, хмарних серверів, SSL сертифікати, IP адреси та інші послуги, зазначені на веб-сайті Виконавця, в тому числі підтримку сервісів, технічну підтримку по телефону та електронною поштою (далі - Послуги). Опис Послуг, їх повний перелік і вартість опубліковані на офіційному веб-сайті Виконавця. Веб-сайт Виконавця є публічним ресурсом, тобто таким, до якого мають доступ усі користувачі мережі Інтернет 24 години на добу 7 днів на тиждень.

3. Оновлена ??редакція п. 2.5.1. розділу «2. УМОВИ І ПОРЯДОК РЕЄСТРАЦІЇ ДОМЕННИХ ІМЕН»:

2.5.1. Для юридичної особи підтверджуючими документами можуть бути: завірені печаткою юридичної особи та підписом уповноваженої особи копії:

- свідоцтва / виписки про державну реєстрацію (для іноземної юридичної особи - інший документ про реєстрацію або присвоєння номера в реєстрі юридичних осіб, у разі ведення даного реєстру в країні, де особа була створена);

- свідоцтва про постановку на облік в податковому органі (для іноземної юридичної особи - інший документ про постановку на податковий облік, у випадку ведення даного виду обліку в країні, де особа була створена);

- документа (протокол загальних зборів учасників, рішення учасника або інший документ) про призначення на посаду особи, яка має на підставі Статуту право діяти від імені юридичної особи без довіреності, Довіреність, на підставі якої діє представник Замовника;

- виписки з положення про філію / представництво, про заснування відокремленого підрозділу (для відокремлених підрозділів юридичних осіб - додатково до вищевказаних документів).

4. Нова редакція п. 3.9. розділу «3. ПОРЯДОК НАДАННЯ ТА ОБЛІК НАДАНИХ ПОСЛУГ»:

3.9. Право Замовника, який уклав Договір шляхом акцепту оферти (спосіб, зазначений у п.п. “а” п.3 “Загальні положення” Публічного договору на надання послуг, розміщеного на веб-сайті Виконавця (далі - Публічний договір) в будь-який час вимагати у Виконавця текст даного Договору, підписаного уповноваженим представником Виконавця та скріпленого печаткою, а також акти виконаних робіт, передбачено п. 3.9 Публічного договору. Дані документи в кількості двох примірників направляються за адресою, вказаною Замовником.

5. Оновлена ??редакція п.п. 5.3.6-5.3.9 розділу «5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН»:

5.3.6. При оплаті рахунку-фактури з розрахункового рахунку юридичної особи, надати Виконавцю реєстраційні документи платника не пізніше 3 днів з моменту оплати. У випадку, якщо Замовник не надасть необхідні документи у зазначений вище термін, оригінали звітних бухгалтерських документів по оплаченому рахунку надаються Замовнику згідно тих публічних даних, які розміщені в Реєстрі платників ПДВ.

5.3.7. Самостійно стежити за дотриманням мережевого етикету. Зі свого боку Виконавець зобов’язується не вживати ніяких дій щодо клієнтів Замовника щодо виявлених порушень раніше12-ти годин з моменту їх виявлення та попередження Замовника по електронній пошті.

5.3.8. В процесі використання Послуг дотримуватись вимог чинного законодавства України, міжнародного законодавства, в тому числі не розміщувати на сайті матеріали, які суперечать законодавству (порнографія, пропаганда міжнаціональної, міжрасової, міжетнічної ворожнечі, тероризму, наркотиків тощо), не порушувати авторські, суміжні та інші права третіх осіб.

5.3.9. Укладаючи Договір, Замовник підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений і згоден з його умовами, а також, у разі, якщо Замовник є фізичною особою, дає дозвіл на обробку Виконавцю своїх персональних даних з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом наступних п'яти років після закінчення його дії. Знищення персональних даних є підставою для розірвання договору і виконується на підставі письмової (паперової) заяви клієнта. У такому випадку, Договір розривається з дати, зазначеної у відповідному повідомленні Виконавця. Крім цього, укладенням цього Договору, Замовник підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлені Законом України “Про захист персональних даних”, про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються юридичній особі ТОВ “НІК.Юей” з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Замовник також погоджується з тим, що Виконавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Замовника, не змінюючи при цьому мету обробки персональних даних (наприклад, при реєстрації доменного імені). Обсяг прав Замовника, як суб'єкта персональних даних відповідно до Закону України “Про захист персональних даних” йому відомий і зрозумілий.

6. Нова редакція п. 6.4. розділу «6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН »:

6.4 У разі порушення Замовником положень п. 5.3.7, п. 5.3.8 Договору та пред'явлення претензій з боку третіх осіб до Виконавця, Виконавець має право призупинити, або припинити надання Послуг (з розірванням Договору в односторонньому порядку), а Замовник зобов'язується самостійно врегулювати дані претензії і відшкодувати Виконавцю заподіяну цими діями збитки.

7. Нова редакція п. 6.5. розділу «6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН »:

6.5.  Ані Виконавець, ані Адміністратор відповідного домену, ані Оператор реєстру відповідного домену не несуть відповідальності за порушення Замовником авторських, суміжних та інших прав третіх осіб.

Інші умови Публічного договору на надання послуг, письмового Договору на надання послуг, а також Додаткових угод до нього, які не зазначені в даному повідомленні, залишаються без змін.



From the 5th of March, 2015 will take effect next articles of the Standart form service contract in their new edition, in particular:

1.Section “Terms used in this contract” added with the new terms:

SSL Certificate is a digital document which helps server and client to check authenticity of each other for the further exchange of information in encrypted form.

Cloud Server is a model of online storage which keeps data on numerous distributed servers in the network provided for use of client for whom it is represented as integral virtual server.

2. The new edition of article 1.1 of the section “Subject of the Contract”:

1.1. According to the Contract, the Contractor shall provide to Customer the internet services which consist of complex of services including the domain name registration and support, services for virtual web-server hosting (web hosting) on the internet, lease of servers, cloud servers, SSL certificates, IP addresses and other services specified on the website of Contractor including support of the services and technical support by phone and email (hereinafter referred to as the Services). Description of the Services, their list and costs are published on the official website of the Contractor: http://nic.ua. The website of the Contractor is a public resource, i.e. it is open to all internet users 24 hours a day, 7 days a week

3. The new edition of the article 2.5.1 of the section “TERMS AND PROCEDURE FOR DOMAIN NAME REGISTRATION”

2.5.1. For a legal entity, the supporting documents may include copies of the following documents with the company seal and signed by an authorized body:

  • certificate of state registration (for foreign legal entities — a document certifying registration or assignment of the number in a register of legal entities, provided that such register exists in the country, where the legal entity was created);

  • certificate of tax registration (for foreign legal entities — a document certifying the tax registration, provided that such registration exists in the country, where the legal entity was created);

  • a document (minutes of the general meeting of members, a member’s decision or any other document) confirming the appointment of a person authorized by the Charter to act on behalf of a legal entity without a power of attorney, a Power of Attorney authorizing the Customer’s representative to act on its behalf;

  • extracts from the branch/representative office charter, or from the charter of a subdivision (for subdivisions of legal entities - in addition to the above documents).

4. The new edition of the articles 5.3.6-5.3.9 of the Section “RIGHTS AND OBLIGATIONS OF THE PARTIES”

5.3.6. In case of payment of an invoice from a legal entity’s bank account, provide the payer’s registration documents to the Contractor no later than 3 days from the moment of  payment. If the Customer fails to provide the necessary documents within the above mentioned time frame, the originals of the account documents on the paid invoice shall be provided to the Customer on the basis of public information specified in the Registry of VAT payers.

5.3.7. Be responsible for monitoring the compliance with the internet etiquette. The Contractor agrees not to take any action with respect to the Customer's clients during 12 hours after the violations are detected and the Customer is notified by email.

5.3.8. While using the Services, observe the current legislation of Ukraine and international laws, which includes not publishing illegal materials on its website (pornography, propaganda of national, racial and ethnic conflicts, terrorism, drugs, etc.), respect copyrights and other related rights of third parties.

5.3.9. By signing the Contract, the Customer confirms that he/she fully understands and agrees to the terms of the Contract, and, in case the Customer is a natural person, authorizes the Contractor to process its personal data to fulfill the terms outlined in this Contract, process payments, and issue invoices, statements and other documents. Authorization for personal data processing is valid for the term of the Contract, and for the next five years after its expiration. Destruction of personal data is a basis for termination of the contract and is performed after the Customer submits a written (paper) request. In this case, the contract is considered to be terminated on the date specified in the follow-up notice of the Contractor. In addition, by entering into this Contract, the Customer confirms that it is notified (without special notice) of the rights established by the Law of Ukraine “On Protection of Personal Data,” of the purposes of data collection, as well as of the fact that its personal data is transferred to the legal entity NIC.UA LLC to fulfill the terms of this Contract, process payments, and issue invoices, statements and other documents. The Customer also authorizes the Contractor to transfer or give access to its personal data to third parties without further notice to the Customer, provided that the purpose of the personal data processing remains unchanged (for example, when a domain name is registered). The Customer confirms that he/she is aware of and understands the rights as a personal data subject in accordance with the Law of Ukraine “On Protection of Personal Data.”

5. The new edition of the article 6.4 of the Section “RESPONSIBILITIES OF THE PARTIES”:

6.4. In case of violation of the provisions of section 5.3.6 and section 5.3.8 of the Contract by the Customer and third party’s claims against the Contractor, the Contractor shall have the right to suspend or cease altogether the provision of the Services (with the unilateral termination of the Contract), and the Customer undertakes to settle the claims and indemnify the Contractor for losses that occur as a result of these actions.

From 5th of March, 2015 will take effect next articles of the Written Service Contract in their new edition, in particular:

1. Section “Terms used in this contract” added with the new terms:

SSL Certificate is a digital document which helps server and client to check authenticity of each other for the further exchange of information in encrypted form.

Cloud Server is a model of online storage which keeps data on numerous distributed servers in the network provided for use of client for whom it is represented as integral virtual server.

2. The new edition of article 1.1 of the section “Subject of the Contract”:

1.1. According to the Contract, the Contractor shall provide to Customer the internet services which consist of complex of services including the domain name registration and support, services for virtual web-server hosting (web hosting) on the internet, lease of servers, cloud servers, SSL certificates, IP addresses and other services specified on the website of Contractor including support of the services and technical support by phone and email (hereinafter referred to as the Services). Description of the Services, their list and costs are published on the official website of the Contractor: http://nic.ua. The website of the Contractor is a public resource, i.e. it is open to all internet users 24 hours a day, 7 days a week

3. The new edition of the article 2.5.1 of the section “TERMS AND PROCEDURE FOR DOMAIN NAME REGISTRATION”

2.5.1. For a legal entity, the supporting documents may include copies of the following documents with the company seal and signed by an authorized body:

  • certificate of state registration (for foreign legal entities — a document certifying registration or assignment of the number in a register of legal entities, provided that such register exists in the country, where the legal entity was created);

  • certificate of tax registration (for foreign legal entities — a document certifying the tax registration, provided that such registration exists in the country, where the legal entity was created);

  • a document (minutes of the general meeting of members, a member’s decision or any other document) confirming the appointment of a person authorized by the Charter to act on behalf of a legal entity without a power of attorney, a Power of Attorney authorizing the Customer’s representative to act on its behalf;

  • extracts from the branch/representative office charter, or from the charter of a subdivision (for subdivisions of legal entities - in addition to the above documents).

4. The new edition of the article 3.9 of the Section “PROVISION OF SERVICES AND RECORD KEEPING”

3.9. The right of Customer who entered into the Contract by accepting the offer (in method specified in paragraph “a” of section 3 “General Provisions” of the Contract) at any time to ask the Contractor to provide the text of the Contract stamped and signed by an authorized representative of the Contractor, and certificates of completion provided by article 3.9 of the Standart form service contract. Two counterparts of each of these documents are sent to the address specified by the Customer.

5. The new edition of the articles 5.3.6-5.3.9 of the Section “RIGHTS AND OBLIGATIONS OF THE PARTIES”

5.3.6. In case of payment of an invoice from a legal entity’s bank account, provide the payer’s registration documents to the Contractor no later than 3 days from the moment of  payment. If the Customer fails to provide the necessary documents within the above mentioned time frame, the originals of the account documents on the paid invoice shall be provided to the Customer on the basis of public information specified in the Registry of VAT payers.

5.3.7. Be responsible for monitoring the compliance with the internet etiquette. The Contractor agrees not to take any action with respect to the Customer's clients during 12 hours after the violations are detected and the Customer is notified by email.

5.3.8. While using the Services, observe the current legislation of Ukraine and international laws, which includes not publishing illegal materials on its website (pornography, propaganda of national, racial and ethnic conflicts, terrorism, drugs, etc.), respect copyrights and other related rights of third parties.

5.3.9. By signing the Contract, the Customer confirms that he/she fully understands and agrees to the terms of the Contract, and, in case the Customer is a natural person, authorizes the Contractor to process its personal data to fulfill the terms outlined in this Contract, process payments, and issue invoices, statements and other documents. Authorization for personal data processing is valid for the term of the Contract, and for the next five years after its expiration. Destruction of personal data is a basis for termination of the contract and is performed after the Customer submits a written (paper) request. In this case, the contract is considered to be terminated on the date specified in the follow-up notice of the Contractor. In addition, by entering into this Contract, the Customer confirms that it is notified (without special notice) of the rights established by the Law of Ukraine “On Protection of Personal Data,” of the purposes of data collection, as well as of the fact that its personal data is transferred to the legal entity NIC.UA LLC to fulfill the terms of this Contract, process payments, and issue invoices, statements and other documents. The Customer also authorizes the Contractor to transfer or give access to its personal data to third parties without further notice to the Customer, provided that the purpose of the personal data processing remains unchanged (for example, when a domain name is registered). The Customer confirms that he/she is aware of and understands the rights as a personal data subject in accordance with the Law of Ukraine “On Protection of Personal Data.”

6. The new edition of the article 6.4 of the Section “RESPONSIBILITIES OF THE PARTIES”:

6.4. In case of violation of the provisions of section 5.3.6 and section 5.3.8 of the Contract by the Customer and third party’s claims against the Contractor, the Contractor shall have the right to suspend or cease altogether the provision of the Services (with the unilateral termination of the Contract), and the Customer undertakes to settle the claims and indemnify the Contractor for losses that occur as a result of these actions.

7. The new edition of the article 6.5 of the Section “RESPONSIBILITIES OF THE PARTIES”:

Neither the Contractor nor the domain name Administrator nor the domain registry Operator shall be responsible for the Customer’s infringement of copyrights and other related rights of third parties.

Other contidions of the Standart form service contract, Written Service Contract and Supplementary agreements which are not indicated in this message remain unchanged.


Читать далее



Dec
26
График работы техподдержки в новогодние праздники
Добавил Dmitriy Hvetkevich on 26 December 2014 11:42 AM

Уважаемые клиенты,

обращаем ваше внимание на график работы технической поддержки в новогодние праздники:

31.12.14 - в обычном режиме, с 8.00 до 20.00
01.01.15 - выходной
02.01.15 - выходной
03.01.15 - дежурный режим, с 9.00 до 18.00
04.01.15 - дежурный режим, с 9.00 до 18.00
05.01.15 - в обычном режиме, с 8.00 до 20.00
06.01.15 - в обычном режиме, с 8.00 до 20.00
07.01.15 - дежурный режим, с 9.00 до 18.00

С 08.01.15 работаем в обычном режиме.

С наступающим Новым Годом!

С уважением, команда NIC.UA

 


Читать далее



Dec
26
Работа техподдержки 26 декабря
Добавил Dmitriy Hvetkevich on 26 December 2014 11:34 AM

Уважаемые клиенты, в пятницу, 26 декабря 2014 года, у службы поддержки сокращенный рабочий день, с 8.00 до 17.00.
Все обращения будут обработаны с 9.00 в субботу, 27 декабря 2014 года.

С уважением, команда NIC.UA


Читать далее




Help Desk Software by Kayako